Гарантия на продукцию

На все секс-машины, приобретенные в нашем магазине в период с 1 января 2021 года, предоставляется гарантия 24 месяца.

По истечении гарантийного срока мы продолжаем оказывать консультации и услуги по обслуживанию и ремонту, в случае необходимости. Таким образом, даже по истечении срока гарантии поддержка клиента не прекращается.

Мы производим качественный гарантийный ремонт и послегарантийное сервисное обслуживание.

Наш сервис-центр имеет следующие преимущества:
- в арсенале есть все необходимое диагностическое оборудование и материалы;
- наши специалисты много лет работают с секс-игрушками и знают основные характеристики и слабые места, имеют достаточно большую практику, поэтому диагностика занимает минимум времени;
- прямая поддержка от производителей, консультация специалистов.

Как во время гарантии, так и после её окончания обратившись в наш сервис-центр вы получите качественный ремонт следующих изделий:
- Секс-машины 
- Секс-мебель 

Уважаемые покупатели, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда рассматриваем все обращения покупателей на предмет возникших дефектов. Регламент действий при возникновении подобных ситуации такой:

1. При возникновении неисправности незамедлительно свяжитесь с сервисным центром (см. страница «Контакты»). Сообщите номер заказа (!), наименование изделия требующего ремонта или консультации, а также причину обращения (что именно сломалось, при каких обстоятельствах). Для наглядности приложите, пожалуйста, фотографии или видеоролик.

2. В течение двух дней оператор свяжется с Вами для выявления возможности решения проблемы удаленно. Если неисправность невозможно устранить на месте, то оператор предложит выслать изделие по адресу ближайшего сервисного центра. Оператор также сообщит, какие именно узлы изделия необходимо выслать. Например, не требуется высылать опорные стойки секс-машин, компоненты, не имеющие встроенной электроники или движущихся частей; аксессуары, прилагавшиеся  к изделию, если они исправны.

Важно! Дорогие клиенты, для диагностики и ремонта принимаются ТОЛЬКО чистые изделия. Без следов любрикантов, технических смазок, волос и любых других загрязнений любого характера. В случае получения грязных изделий, необходимо будет оплатить чистку изделия прежде, чем оно поступит инженеру по ремонту.

3. После отправки необходимого узла в адрес сервис-центра посылкой Вам необходимо выслать нам фото/скан почтовой квитанции. В случае подтверждения дефекта возникшего не по вине покупателя, понесенные Вами расходы на пересылку будут компенсированы нами путем внесения на счет мобильного телефона.

4. После получения изделия/узла сервис-центр в кратчайшие сроки выполнит диагностику и, если потребуется, ремонт/замену.  После этого  изделие  будет выслано Вам почтой за счет компании. При получении посылки ничего доплачивать не нужно.

Внимание! При выявлении следов вскрытия узлов изделия, попыток самостоятельного ремонта, изменения - гарантия с изделия снимается.

Внимание! С 1 марта 2013 г. мы оказываем услуги по диагностике и ремонту секс-машин приобретенных в любых других магазинах. Для уточнения стоимости ремонта, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром по е-майл на странице «Контакты».